LIVRAISON

Les emballages

Nos produits sont soigneusement emballés et renforcés afin de vous garantir une livraison réussie. De même, nous testons régulièrement nos transporteurs afin de maintenir une pression constante sur la qualité du service.

Les frais de port et d’emballage

Un forfait de 15 € par commande, d'un montant inférieur à 300 €, est appliqué pour la France Métropolitaine avec un maximum de 20 kg par commande. A partir de 300 € de commande, les frais de port et d’emballage représentent un forfait de 65 €. Pour les autres pays, merci de nous consulter préalablement.

Les zones de livraison

La zone de couverture comprend la France métropolitaine, Monaco, la Suisse. Pour les autres destinations, des frais spécifiques sont à envisager. Contactez-nous pour plus de précisions.

Les délais de livraison

Les prestataires avec lesquels nous travaillons livrent en moyenne en 48 heures. Nous vous communiquerons le numéro de suivi du colis. Vous pourrez le suivre sur le site Internet du transporteur. Nous sommes vigilants sur les conditions de livraisons de nos prestataires et nous vous encourageons à nous signaler tout incident éventuellement constaté.

COMMANDES

Vos photos

Pour la collection "Tableaux personnalisés", les œuvres sont créées à partir de vos photos numériques ou argentiques (sur papier photo donc). Vous choisissez de nous les envoyer soit par e-mail, sur info@bonaparto.com , soit par courrier, en précisant le numéro de votre commande. Votre envoi peut comporter jusqu'à 3 photos si vous êtes hésitant. Nous vous appellerons pour confirmer vos choix et préciser certains détails. Vos photos doivent être de bonne qualité pour permettre un résultat à l'avenant. Ce qui signifie que les photos réalisées à partir de téléphones portables sont à proscrire car inexploitables qualitativement parlant.

Les délais

Du jour même à 3 semaines en moyenne pour les créations personnalisées. Contactez-nous pour connaître le délai de livraison envisageable du produit que vous convoitez. De quelques heures à quelques petites semaines, votre patience sera largement récompensée.

Les commandes hors catalogue

C’est un service sur mesure que nous proposons sur devis. Vous pouvez tout imaginer. A nous d’étudier la faisabilité de vos rêves.

La TVA pour les commandes réalisées hors France

La vente s’effectue en HT, le différentiel de TVA étant à régler dans votre pays d’origine.

La protection de vos données personnelles

Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 06 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'opposition, d'accès, de modification, de rectification ou de suppression des informations nominatives vous concernant.

GARANTIE

Notre priorité numéro un demeure votre pleine satisfaction. Alors n’hésitez pas à nous faire part de toutes vos suggestions ou doléances à ce propos. Nous sommes constamment à votre écoute pour vous satisfaire pleinement et faire en sorte que votre commande soit une expérience réussie et agréable. En aucun cas, nous ne laisserons l’interrogation d’un de nos clients sans réponse.

La garantie Bonaparto

Toutes les œuvres de la collection Bonaparto bénéficient d’une garantie zéro défaut, tant au niveau du choix des matériaux (par exemple : châssis, papier photo, toile, clous de tapissier…) qu’à celui de la manufacture (par exemple : création, impression, montage et finition). La garantie zéro défaut couvre également la qualité du conditionnement des envois. Pour en savoir plus sur l’étendue de la garantie Bonaparto, merci de nous contacter.

La politique de retour Bonaparto

Les créations de la collection Bonaparto réalisées à la demande relèvent de la réglementation commerciale régissant les commandes personnalisées. Dans ce contexte, aucune commande ne pourra être modifiée ou annulée en totalité ou en partie, une fois la commande validée. Sur les créations personnalisées, Bonaparto n’accepte ni échange, ni annulation, ni retour, ni remboursement sauf cas précis d’endommagement ou de perte du colis durant son transport. Merci de nous contacter pour en savoir plus à ce sujet.

L’assurance livraison Bonaparto

Bonaparto s’engage à échanger ou à remplacer tout article endommagé ou perdu durant son transport, à hauteur de l’assurance souscrite auprès du transporteur.

La longévité des créations personnalisées Bonaparto